Покорили три страны за четыре года: история успеха сети салонов «Love Epil»

Юрий Куницкий — выпускник акселератора Business Booster. 

Компания: Love Epil 

Направление: Сеть студий лазерной эпиляции

Страна: Польша, Испания и Украина

Как развивалась ваша компания до участия в программе Business Booster?

Наша сеть салонов «Love Epil», предоставляющая услуги лазерной эпиляции и эстетики тела, сейчас охватывает три страны: Польшу, Испанию и Украину. В прошлом году, благодаря участию в программе Business Booster, мы смогли расширить свою деятельность и открыть новые студии в Киеве и Валенсии.

Компания существует уже около четырёх лет, начавшись как небольшой семейный бизнес в Варшаве. Однако по мере нашего роста и открытия студий в других городах стало ясно, что необходимо перейти к более системному управлению. Проблемы ручного управления стали очевидными, и нам пришлось пересмотреть нашу организационную структуру и подходы к управлению.

Что подтолкнуло вас к участию в программе Business Booster?

Я пришел к выводу, что дальнейшее масштабирование невозможно без систематизации. Сначала я ознакомился с программой, и хотя на тот момент у нас было всего 5-6 человек в компании, через год стало очевидно, что этот курс необходим для нашего дальнейшего роста.

Какие результаты вы достигли благодаря участию в программе?

За последний год мы выросли примерно в три раза, и это касается не только увеличения оборота, но и расширения количества студий. Хотя не все инструменты программы идеально подошли для нашей компании, я доволен результатами. Особенно успешно мы внедрили финансовое планирование и улучшили управление продажами и маркетингом, которые с самого начала были нашими сильными сторонами.

В индустрии красоты не так много компаний, которые достигают такого уровня системности и масштабирования, как наша. Мы сталкиваемся с серьезной конкуренцией, особенно в Варшаве, но продолжаем развиваться и расширять свои услуги.

Как делегирование функций повлияло на ваше оперативное время?

Безусловно, изменения были. В настоящее время я еще не полностью вышел из оперативного управления, так как мы переживаем смену управляющей команды и поколения менеджеров. Некоторые сотрудники, которые начинали с нами, не справились, выгорели или ушли, и этот процесс еще продолжается. Это дало нам возможность пересмотреть команду и понять, кто разделяет наши идеи и готов идти дальше.

Сейчас у меня чуть больше времени на развитие бизнеса, но я специально поставил цель выйти из оперативного управления и передать эту функцию директору. При этом я хочу, чтобы этот директор пришел изнутри компании, вырос среди наших специалистов. Этот процесс еще идет, и на это требуется время.

Какие управленческие инструменты оказались наиболее полезными для вашей компании?

Сложно выделить один инструмент, но, например, управление статистикой стало важным. Вначале мы пытались отслеживать все показатели, но со временем поняли, что не все из них дают важную информацию. Однако этот инструмент помогает фокусироваться на результатах и повышать продуктивность.

Еще один ключевой аспект — это найм. Люди — это наш основной ресурс, и важно, чтобы в компанию приходили сотрудники, разделяющие наши ценности и имеющие потенциал для роста. Мы стремимся привлекать людей, которые смогут строить карьеру в нашей компании и в будущем занять ключевые позиции.

Как вы бы сравнили программу MBA с курсом Business Booster?

Да, я закончил программу Executive MBA, которая больше ориентирована на практическое применение, чем на академическую теорию. Хотя в программе было много теоретического материала, она включала и бизнес-симуляции, и работу в командах.

Когда меня спрашивают, что мне дало MBA и стоило ли оно вложенных денег, я отвечаю, что оно расширило мой горизонт и дало определенные компетенции. Однако важно понимать, что MBA и бизнес-акселератор, такой как Business Booster, — это разные вещи.

MBA предоставляет теоретические знания, которые можно использовать или не использовать в компании. Business Booster, напротив, — это практическая программа, направленная на внедрение знаний в реальную работу компании. Здесь ты сам являешься главным действующим лицом и реализатором изменений, что делает эту программу более прикладной и эффективной в плане непосредственного влияния на бизнес.

Какие у вас планы на будущее?

Мы планируем продолжать масштабирование, в первую очередь в Европе, ориентируясь на нашу аудиторию — украинцев и других соотечественников, которые ценят наш уровень услуг. Мы стремимся задавать и диктовать тренды в индустрии красоты и хотим распространять это влияние на новые страны Европы. Мы целенаправленно работаем с нашей аудиторией, а местные клиенты подтянутся, если будут заинтересованы. Таковы наши планы и философия на будущее.