Мастер-класс Владимира Подлесса: 6 приемов для увеличения продаж

19 августа состоялся мастер-класс по немецкой системе продаж, который провел Владимир Подлесс — эксперт с 20-летним опытом работы на международных рынках. Спикер поделился приемами, которые могут значительно увеличить продажи и помочь компаниям преодолеть вызовы современного рынка.

Участники узнали, как адаптировать подход к продажам в условиях изменяющегося потребительского поведения:

1. Эмоции важнее логики. 80% решений о покупке принимаются на основе эмоций, а не логики. Например, если клиент беспокоится о цене, вместо скидки лучше поделиться историей успеха другого клиента, который благодаря продукту увеличил свою прибыль. Это помогает переключить внимание клиента с цены на ценность и создать положительный эмоциональный фон.
2. Фокус на мотивы клиента. Продукт сам по себе уже не является ключевым фактором продаж. Важно выявить истинные мотивы клиента. Например, покупка автомобиля может быть вызвана не только необходимостью, но и желанием повысить статус.
3. Сегментация клиентов. Спикер рекомендовал делить клиентов на категории A, B и C для более эффективного распределения ресурсов отдела продаж. Клиенты категории A готовы к быстрой покупке, B — те, кто сомневается, C — те, кто вряд ли сделает покупку.
4. Геймификация в продажах. Геймификация может значительно повысить мотивацию команды. Создание системы уровней для менеджеров с бонусами и привилегиями на каждом новом уровне стимулирует сотрудников на достижение высоких результатов.
5. Техника «трех нет». В переговорах важно не сдаваться после первого отказа. Если клиент трижды сказал «нет», на четвертый раз он с большей вероятностью скажет «да».
6. Удержание клиентов. Регулярный follow-up и персонализированные предложения могут значительно увеличить lifetime value клиента.

В конце мастер-класса предприниматели поделились друг с другом опытом решения различных проблем в продажах, с которыми они сталкиваются регулярно, а Владимир ответил на вопросы.